新冠肺炎疫情期間，互聯網醫療行業呈爆發式增長。無論是疫情早期醫療資源擠兌，催生了線上問診，分擔線下醫院的壓力；還是后期交通管制、醫院除新冠肺炎之外的正常診療停擺，大量慢性病群體用不上藥，在網上續方、買藥，“互聯網+醫療健康”真正大范圍走進了大眾的生活，作為國內領先的互聯網醫療健康服務平臺，平安好醫生不斷夯實的醫療服務能力，和不斷提升的AI科技水平，以專科化建設經營的底氣，積極探索醫療健康服務新路徑。

縱向發力，精準提升服務能力

在信息獲取日益“過剩”的時代，面對紛雜的互聯網醫療信息，多數患者很難輕松找到承接自身需求的精準入口。互聯網醫療健康服務行業對從業者的專業知識及臨床經驗有極高要求，同時也要求分工合作細致，并不是簡單的“信息推送”。

想更好地做好用戶服務，還是要從資源配置的角度切入，解決醫療領域的三大核心問題：“效率”“成本”“體驗”，逐步提高互聯網醫療健康服務的專科化建設經營完成度。

長期垂直深耕，使得平安好醫生對于專科領域的大數據收集更具優勢，這些數據可以幫助醫生對疾病進行橫向和縱向的重新梳理，并更直觀地了解過往診療方式的有效性和人群適用性。

基于過往深耕醫療領域的優勢，平安好醫生正加速推動內科、外科、皮膚科、婦科、兒科、中醫科等專病專科建設，精準提升服務能力。

種種跡象顯示，平安好醫生的專科化建設經營，是對醫療資源的進一步整合，是在特定科室領域的垂直深耕，從而形成專科化建設經營領域的領先優勢。

專科化建設經營，降低就醫成本更要增值服務

互聯網醫療健康服務的發展，不僅幫助患者節約了時間，提高了看病效率，還更加促進了優質醫療資源下沉，提高資源有效利用率，另一方面，醫療健康服務本身增值也是一個重要方向。

這種情況下，互聯網醫療健康服務的專科化建設經營，有利于平臺對接更好的醫院，對科室資源進行有效的分配。

比如對于皮膚科來說，基于互聯網診療平臺，醫生可以在線接診、管理患者，大大提高工作效率；對于用戶來說，平臺匯聚了全國各地的皮膚科醫生，足不出戶就可享受一線城市的優質醫療資源，降低就醫成本。

從數據來看，以平安好醫生的皮膚科為例，自從專科化建設經營后，問診人數增加，醫生的接診能力也相應增加，日均問診量提升12.9%，收入增長30%。

此外，皮膚科專科化建設經營還推動了中西醫結合治療增長，為用戶提供多元化專業服務。相關藥品顆粒劑日均銷量提升達66.7%，其中一款明星產品收入在4月也創下新高，達到60萬以上，相比1月提升近20倍。

在婦科疾病方面，平安好醫生根據婦產疾病特點及用戶特性對病種進行細分，通過系統日常追蹤婦科問診量最高的TOP10疾病，如妊娠相關情況、月經不規則、慢性陰道炎等，并針對這些疾病案例提升精準服務能力。

在專科化建設經營下，婦科疾病宮頸HPV感染也能給予用戶精準幫助，從而達到90%轉陰率。2021年處方收入相較于2020年大幅提升35%。

提升了精準服務能力，平安好醫生獲得了用戶粘性的增長。目前，醫療付費用戶占付費用戶的35.1%，全年日均線上咨詢量 90.3 萬次。

平安好醫生在線上打造了豐富的專科化特色服務，讓增值之路走得更遠。

得醫生者得天下，平安好醫生深耕醫療領域

對醫生來說，專科化建設經營能提供更高的收入，更優的工作環境和醫患關系，獲得更好的晉升空間和學術交流機會，打造富有活力的高質量醫療團隊，從而形成醫生、平臺、醫院的三方共贏。

平安好醫生著力搭建“四層醫生網絡體系”，包括AI醫生助手、駐司醫生、外部簽約專家、名醫大咖。

以AI 醫生助手為基礎提升問診效率，以自有醫療團隊解決常見需求，以外部醫生解決核心訴求，及以名醫大咖組成的名醫工作室打造嚴肅醫療形象，提升醫療能力，增強在線醫療核心競爭力。

其自主研發的AI輔助診療系統，已覆蓋超過3000種疾病的診斷知識，累積了超10億人次咨詢數據，建成覆蓋400萬專業問題的答案庫，50萬專業醫療分詞庫，百萬級醫學關系庫，在規模上處于行業領先地位。

目前平安好醫生自建醫療團隊人數超2200名，外部醫生人數兩萬余名（約 70%為三級醫院專家）。

其中包括長征醫院皮膚科廖萬清院士、上海市中醫文獻館中醫婦科主任醫師黃素英、上海交通大學醫學院附屬仁濟醫院婦科主任醫師、博士研究生導師家邱麗華、全國骨科關節鏡學組委員、同濟大學附屬第十人民醫院骨科關節外科主任醫師程飚、上海中醫藥大學附屬曙光醫院主任醫師蔣健等眾多在專科領域深耕的名醫。

從平安好醫生的種種實踐中可以看出，互聯網醫療健康服務平臺的專科化建設經營，最重要的是人，所謂得醫生者得天下。

疫情期間的互聯網醫療健康服務，體現了無接觸、響應快、突破空間地理等特點，線上分診把整個醫療資源重新組合，物流也大規模整合，來保證前線的需要。這些都是互聯網醫療健康服務的優勢。平安好醫生將繼續以專科化建設經營，基于深耕醫療形成的商業邏輯，即將外化為探索醫療健康服務的新路徑，飛向更廣闊的市場。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。