8月5日，國(guó)網(wǎng)河南省電力公司組織員工對(duì)岐伯山醫(yī)院配電設(shè)施及線路進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)巡視，詳細(xì)排查風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保疫情防控供電安全可靠。自河南鄭州發(fā)現(xiàn)無(wú)癥狀感染者以來(lái)，國(guó)網(wǎng)河南電力堅(jiān)持把人民群眾生命安全和健康放在第一位，第一時(shí)間啟動(dòng)疫情防控機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)防控措施，全力保障醫(yī)院等重要客戶及居民供電服務(wù)不中斷、質(zhì)量有保證。

河南鄭州港區(qū)供電公司為疫情防控省級(jí)定點(diǎn)醫(yī)院——鄭州岐伯山醫(yī)院保電。(胡昊 攝)

為確保全省重要用戶電力供應(yīng)，國(guó)網(wǎng)河南電力組織系統(tǒng)各單位主動(dòng)對(duì)接各級(jí)防疫單位，做好疫情防控點(diǎn)報(bào)裝受理、方案勘察和供電設(shè)施建設(shè)等工作，暢通綠色通道，確保快速接電;對(duì)黨政機(jī)關(guān)、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療物資生產(chǎn)運(yùn)輸單位等重點(diǎn)場(chǎng)所，重點(diǎn)開(kāi)展隱患排查，建立供電服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)和 24 小時(shí)溝通響應(yīng)機(jī)制，確保供電萬(wàn)無(wú)一失。

8月4日，新鄉(xiāng)供電公司人員為該市豫商大廈臨時(shí)架設(shè)630千伏安箱式變壓器，敷設(shè)電纜1200米，確保客戶正常用電。(何書(shū)乾 攝)

為方便居民用電，國(guó)網(wǎng)河南電力全面推行網(wǎng)上辦電和在線服務(wù)，保持“河南電力”微信公眾號(hào)、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”手機(jī) APP、95598服務(wù)電話、供電網(wǎng)格化服務(wù)電話等服務(wù)渠道 24 小時(shí)暢通，實(shí)現(xiàn)群眾足不出戶辦理各類(lèi)用電業(yè)務(wù)。并對(duì)居民客戶實(shí)行“欠費(fèi)不停電”服務(wù)措施，積極做好智能電能表遠(yuǎn)程應(yīng)急保電等服務(wù)，通過(guò)發(fā)送短信、線上渠道推送、電話通知等方式提醒客戶及時(shí)交費(fèi)，確保客戶用電無(wú)憂。

與此同時(shí)，國(guó)網(wǎng)河南電力還“全覆蓋”做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及公共區(qū)域消毒環(huán)境布置，增加客戶座椅、服務(wù)臺(tái)、自助設(shè)備的消毒清洗頻次，定期消殺、通風(fēng)，備足口罩、測(cè)溫計(jì)、消毒用品等醫(yī)用防護(hù)物資;窗口服務(wù)人員全程佩戴口罩，業(yè)務(wù)辦理時(shí)保持一定距離，禮貌引導(dǎo)客戶佩戴口罩、做好掃碼登記等，做好“放心見(jiàn)面”服務(wù)，全力確保人員安全健康、服務(wù)高效優(yōu)質(zhì)。(王丹 霍鑫)