東冠逸景小區(qū)位于杭州市喬司街道，2012年開盤時有兩大賣點，一是離地鐵1號線喬司站很近，走路5分鐘即到；二是小區(qū)每幢住宅樓都安裝了太陽能熱水器，熱水全天24小時不停歇。

沖著這兩大賣點，不少業(yè)主購房入住。不過，入住也有一兩年了，可那“24小時熱水不歇”卻始終沒有享受到，開發(fā)商贈送的太陽能熱水器三天兩頭出問題，就是沒法用。

最近，小區(qū)家家戶戶的太陽能熱水器更是集體罷工，要用熱水怎么辦，只能靠電加熱了。

售房時的一大賣點是有太陽能集中供熱系統(tǒng)

可用起來屢壞屢修淪落成擺設

搬進新家快兩年

說好的24小時熱水供應呢？

網(wǎng)友“圖圖681”是東冠逸景小區(qū)6幢的業(yè)主，這幾天他在網(wǎng)上發(fā)帖稱，小區(qū)自2013年6月交房，到現(xiàn)在將近兩年了，配套的太陽能集中供熱系統(tǒng)一直不能用。

起初物業(yè)回復說，小區(qū)入住率未達標，還不能開通，直到半年后入住率高了，開通時卻發(fā)現(xiàn)好幾幢樓有漏水現(xiàn)象，于是又關停。

“修了不知道有多少次?！彼f，“整個小區(qū)有17幢樓，只有17幢作為試點是開通的，還時不時有漏水現(xiàn)象。我所住的6幢，從來就沒享受到過太陽能供熱。就怕等到這批太陽能熱水器過了質(zhì)保期，估計再沒人來管這事了。”

有類似吐槽的業(yè)主還有不少。今年年初，就有業(yè)主抱怨稱，太陽能熱水器自去年4月開通起，用了才大半年，修了就不下10次。

該業(yè)主說，“當初裝修時，因為考慮到已有太陽能熱水器，就沒有預留其他管路，以致現(xiàn)在用熱水都成了一件極其麻煩的事情。”

杭州部分樓盤也用了這套系統(tǒng)

用戶反響還可以

小區(qū)用上節(jié)能環(huán)保的太陽能集中供熱系統(tǒng)本是件好事，可為何如此脆弱？杭州其他小區(qū)的太陽能集中供熱系統(tǒng)又運行得如何？

一番打聽后，記者了解到位于杭州城西的翡翠城部分住宅樓，以及良渚文化村探梅里也應用了太陽能集中供熱系統(tǒng)。

翡翠城的物業(yè)工作人員告訴記者，這套系統(tǒng)用著還行，雖然偶爾會發(fā)生些小問題，但是住戶普遍反映還不錯。

良渚文化村探梅里的樓道管家告訴記者，配套的太陽能熱水器可以用，但是太陽能只是起到輔助作用，如果是在冬天光照不充分，家里人口又多用水量較大的情況下，還是要靠插電來加熱的。

她說，“前期曾接到過業(yè)主反映，熱水不夠燙，洗到一半變成了冷水?！彼J為，這可能是南方光照不夠的原因。

為此，探梅里一二期的業(yè)主也有選擇把標配的太陽能熱水器拆掉，換成其他熱水器。

“如果改成插電加熱，還蠻費電的。”樓道管家說，“曾經(jīng)也出現(xiàn)過漏水情況，但是我們很快就解決了?！彼嬖V記者，總體來說這套系統(tǒng)的質(zhì)量還是不錯的，還沒有碰到過怎么修都修不好的煩惱。

原始設計結(jié)構(gòu)就有問題

使用材料也有不同

同樣是太陽能集中供熱，為什么有的小區(qū)反響不錯，有的卻頻頻出問題呢？記者聯(lián)系上了在杭的經(jīng)銷商兼施工方杭州藍尚人工環(huán)境工程有限公司。

公司相關負責人告訴記者，東冠逸景小區(qū)的這套系統(tǒng)，在原始設計上就有問題，“樓盤在設計時沒有把設備陽臺考慮進去，太陽能集中供熱系統(tǒng)是臨時加裝上去的，所以只能把熱水器蓄水桶安裝在衛(wèi)生間里，而供熱主管道卻埋在樓道里，再通過分管道進入熱水器?！庇捎诜止艿捞L，導致后來頻頻出現(xiàn)問題。

這種設計，并無先例可參考，所以設計之初，也沒有預料到會出現(xiàn)目前的狀況，“翡翠城和良渚文化村的太陽能供熱系統(tǒng)，都是將熱水器安裝在設備陽臺，主管道也埋設在設備陽臺上?！?/p>

至于漏水問題，翡翠城和良渚文化村采用的是銅質(zhì)管道，而東冠逸景用的卻是鍍鋅管，“當初我們是建議采用不銹鋼管的，但最終還是選用了鍍鋅管。”公司相關負責人說，“鍍鋅管時間用得長了，熱脹冷縮，接口處容易出現(xiàn)漏水等問題?！?/p>

今年3月，杭州藍尚人工環(huán)境工程有限公司曾在東冠逸景17幢2單元試點，把業(yè)主室內(nèi)的鍍鋅管換成銅管，以解決漏水，但后因怕破壞業(yè)主室內(nèi)裝修，最終不了了之。

可是，用了沒多久的太陽能供熱，熱水器再次出狀況了！

“漏水！”一提起這個，杜先生就沒好氣，叫來維修工把自家的熱水器管道拆開一看，“管道連接處用的是普通的黑色墊片，都碎了。干過水電工的人都知道，熱水管道中，應該用白色的防高溫墊片?！?/p>

到了今年4月，杜先生又發(fā)現(xiàn)熱水器出水不熱，摸了摸樓梯間的主管道，也是涼的，“爬到樓頂一看，水泵已經(jīng)不工作了。”

這么算來，從開通至今，杜先生正常使用太陽能熱水器的時間，滿打滿算都不足3個月。

記者從小區(qū)物業(yè)了解到，今年4月起，整個小區(qū)700多戶人家(80%的入住率)的太陽能加熱功能都暫停了，業(yè)主們只好用電加熱，碰上有漏水問題，再叫廠家來修。

于是，不少業(yè)主在入住裝修時，就把這太陽能熱水器拆了，“我們也建議業(yè)主不要用?！蔽飿I(yè)工作人員說。

而杜先生也不得不在衛(wèi)生間里又加裝了一臺小容量的電熱水器，因為“原來那臺熱水器太大了，用電很兇”。杜先生左右為難。

這套太陽能集中供熱系統(tǒng)為什么會問題頻出？前天，記者聯(lián)系上東冠逸景小區(qū)業(yè)主杜先生，他大吐苦水：“為了能用上太陽能熱水，我都快折騰成半個專家了?！?/p>

杜先生帶著記者去看這套系統(tǒng)安裝在每家每戶里的客戶端，咋一看就像是一個大容量的電熱水器，蓄水圓桶長約一米，容量有100L，配有一個插頭供取電加熱，在蓄水桶的側(cè)面，還有兩根管子縱穿圓桶內(nèi)部。

“這兩根管子就是連接太陽能加熱系統(tǒng)的，一條是進水管，一條是出水管?！倍畔壬f，單元樓屋頂上有太陽能板，下面就是封閉狀態(tài)下的蓄水。這些水加熱后，通過樓梯間的主管道，再流經(jīng)家家戶戶的分管道，形成一個循環(huán)，在此過程中將住戶家中熱水器中的水逐漸燙熱。

“原理挺簡單，但是這套系統(tǒng)很多地方質(zhì)量不過關。”杜先生說，“我們是去年3月份申請開通的，卻因樓頂上的水泵被偷了一只，直到6個月后水泵補上了，才用上供熱，但沒幾天就壞了?！?/p>

杜先生后來發(fā)現(xiàn)，樓梯間的主管道相當燙手，但里面的熱水就是流不進家里的分管道，“叫了好幾次維修，都沒完全修好?！倍畔壬f，“后來我自己研究了一下，發(fā)現(xiàn)可能是感應器出了問題?！?/p>

感應器是用來控制水閥的，如果主管道里的水溫高于入戶的分管道，水閥就會打開讓熱水流進來，反之則關閉?！坝谑?，我就把感應器改裝到了主管道上?！倍畔壬f，此舉后來遭到左鄰右舍的紛紛效仿。

首先保證住戶能用上熱水

將盡快給出解決方案

記者也咨詢了東冠逸景小區(qū)的開發(fā)商杭州逸景房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，公司徐經(jīng)理說，他們現(xiàn)在首先要保證小區(qū)業(yè)主能夠用上熱水，接下來再和廠家商量后續(xù)方案，包括論證是否涉及偷工減料的情況。

徐經(jīng)理告訴記者，自己剛進公司不久，對早期東冠逸景樓盤建設的情況并不了解，但是對于安裝太陽能集中供熱系統(tǒng)這樣的大事，公司應該進行過招投標，前期也做過考察調(diào)研。

杭州藍尚人工環(huán)境工程有限公司相關負責人也告訴記者，他們始終在對東冠逸景小區(qū)的這套系統(tǒng)進行維修，“錢一直在掏”，目前只能做到能修就修。

記者了解到，本周開發(fā)商和系統(tǒng)承建方將會進一步溝通，盡快給出一個解決方案。

開發(fā)商說

杭州新建12層以下住宅樓

必須裝太陽能熱水系統(tǒng)

記老昨天也查到一份杭州市有關部門下發(fā)的文件：從2008年2月1日起，要求在杭12層(含)以下新建居住建筑(施工許可證頒發(fā)時間為準)必須全面應用太陽能熱水系統(tǒng)并與建筑同步設計、圖審、施工和驗收，納入節(jié)能專篇的管理，各級質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)要切實加強對實施項目的監(jiān)督管理。

“這是強制要求，主要是為了提高可再生資源的利用。”杭州市建委相關負責人說，“目前能源、尤其是電力能源緊缺，勢必要求開發(fā)利用可再生資源，而且太陽能熱水器關系到老百姓的實際需要，更易推廣?！?/p>

該負責人表示，推廣實施過程中確實會遇到一些問題，但這也是實踐中必須經(jīng)過的階段，而目前通過不少項目的實踐，已經(jīng)不斷深化。

在今年發(fā)布的《杭州市民用建筑節(jié)能條例》中，杭州對住宅使用太陽能還提出了更高的要求，其中第十七條說明：十二層以下的新建居住建筑、超過十二層的新建居住建筑的逆六層，應當將太陽能、空氣能等可再生能源利用熱水系統(tǒng)與建筑一體化設計、施工、驗收，但高度超過100米的建筑除外。

相關部門提醒，在對可再生能源利用熱水系統(tǒng)驗收時，開發(fā)商需要把好關。如果在建設實施過程中發(fā)現(xiàn)問題，也可以向質(zhì)量監(jiān)督部門進行反映。