“六大戰略服務”是中國人保集團黨委貫徹落實中央“立足新發展階段、貫徹新發展理念、構建新發展格局”的具體舉措，是推進集團卓越保險戰略，踐行“有溫度的人民保險”的具體措施，也是集團發展壯大的業務源泉。在推進集團卓越保險戰略過程中，人保壽險積極落實“六大戰略服務”，通過服務鄉村振興、智慧交通、健康養老、綠色環保、科技創新、社會治理，推動集團卓越保險戰略在人保壽險落地、生根、見效。

拓寬保險服務領域，開啟服務鄉村振興新篇章

人保壽險貫徹落實黨中央、國務院關于鄉村振興的決策部署，按照人保集團卓越保險戰略的要求，加大農村人身保險服務供給力度，全面服務鄉村振興戰略實施。為鞏固拓展脫貧攻堅成果，全系統堅持“四個不摘”、保持“三個度”，以集團定點幫扶縣、公司結對幫扶鄉為支持重點，通過持續豐富“保險+”幫扶模式鞏固拓展脫貧攻堅成果，將助力脫貧攻堅的好做法、好經驗應用到服務鄉村振興之中。為扶持特色產業，各級機構積極配合政府將保險幫扶納入統一防返貧機制，激發困難群眾保險意識與內在致富發展動力，組織全系統實施訂單預購、活動促銷、客戶幫銷。為加強共建共享，人保壽險加大客戶資源共享和客戶需求對接互通，實現“共建、共融、共享、共贏”。以“服務鄉村客戶為中心”，運用壽險營銷員隊伍自身優勢，拓展農村保險市場，持續推進產壽業務協同發展。為優化產品供給，人保壽險積極開發面向農村、縣域低收入人群的投保門檻低、保費低廉、保障責任簡單明確的保險產品，優化升級特惠保扶貧疾病保險，努力擴大普惠性消費型產品的覆蓋范圍。為提升保險服務便利性，公司通過搭建移動平臺，實現回訪、回執簽收、理賠、保全、客服等保單服務全流程線上化，依托移動平臺提供多人群、廣覆蓋的健康測評和疾病自查，以及實時掛號等健康服務，推進健康鄉村建設。為助力農業上市企業轉型升級，截至2021年6月，公司投資鄉村振興領域上市公司市值8億元，用于支持農業機械等方面發展。

推進業務協同融合，把握服務智慧交通新機遇

智慧交通在促進交通運輸業實現跨越式發展的同時也帶來了新的風險，產生了新的保險需求。人保壽險以滿足客戶需求為導向，充分發揮人保集團綜合實力，服務智慧交通建設。一方面，加強一體化全能型綜合拓展團隊建設，挖掘客戶需求，形成新的業務突破口。從車險客戶資源共享入手進行產品創新探索，開發駕乘險“財壽暢行”兩全保險，充分發揮產壽兩家公司的優勢互補與戰略協同作用。另一方面，積極與智慧交通工具生產企業聯手，推出智慧交通工具意外傷害保險。將因自動駕駛技術失靈造成的車上人員意外傷害納入“駕乘險”保險責任。促進生產企業大膽創新，促進客戶消費。同時，持續加大對智慧交通項目的投資。截至2021年6月，公司在智慧交通領域投資上市公司合計市值1.58億元，用于支持交通運輸管理體系建設，服務城市交通智能調度等。

創新康養產品供給，實現服務養老健康新作為

人保壽險積極把握養老健康保險高速發展的歷史機遇，創新供給產品和服務，更好地滿足客戶健康養老需求。為服務養老體系，人保壽險不斷加大保險產品供給。從開展住房反向抵押養老保險產品試點，到參與個人稅延商業養老保險試點，再到參加專屬商業養老保險試點工作（2021年7月12日正式啟動專屬商業養老保險試點的當天，人保壽險在重慶市簽發了全行業首張專屬商業養老保險保單），人保壽險成為行業唯一一家參與全部三個養老保險相關試點項目的壽險公司，為第三支柱商業養老保險的探索貢獻了力量。為服務大眾健康，人保壽險不斷加快健康險產品創新。通過產品迭代升級，繼續豐富完善與醫療醫藥等有關的健康保險產品，從產品端提升民眾及企業應對風險能力，滿足人民群眾多樣化、定制化的健康保障需求。在探索“保險+科技+服務”結合應用方面，人保壽險創新養老健康產品新模式，加快與科技、服務結合的創新型、差異化養老健康產品研發。如研究開發通過數據分析加強與客戶互動的相關產品、與醫療養老服務相結合的養老保險產品、與健康管理服務相結合的健康險產品等，圍繞客戶診前、診中、診后提供一站式健康服務。此外，為構建“保險+養老服務”服務鏈，公司推出“人保壽險溫暖一生終身養老計劃”，對接年金險、終身壽險和健康險等20余款產品。將旅居保健、康復護理、長期照護、慢病管理等綜合、連續的老年服務融入保險保障之中，形成“+養老服務”產品和銷售支持。

大力支持綠色產業發展，探索服務綠色環保新模式

對照“碳達峰”“碳中和”目標，積極發揮資金融通功能，全力支持綠色低碳發展，人保壽險在投資端扶植綠色產業發展，減少對高能耗、高污染行業投資。上半年，公司在綠色環保領域投資上市公司股票合計市值3.39億元；去年公司投向綠色環保領域債券總面值近78億元，配置綠色能源相關金融產品2億元。同時，公司加大和創新對綠色環保產業從業人員的保險保障服務。開發針對新能源單位、節能減排企業的專屬保險產品，或在費率、服務等方面采取優惠政策。2020年起，人保壽險根據浙江省龍泉市、青田縣等縣區森林覆蓋面積大、火災風險高、森林防火隊員保障不足的情況，在以上縣區開展了森林防火隊員人身意外傷害保險業務，參保人員2038人，承擔風險保額達16億元，為守護美麗森林防火隊員系上溫暖的保險帶，為地方經濟保駕護航。

發揮保險獨特優勢，打造服務科技創新平臺

科技創新產業是人才、技術、資本密集型產業，成長速度較快，但同時也具有投資周期長、不確定性大、抵御風險能力弱的特點。為解決上述問題，人保壽險一方面提供針對高新技術企業的專屬保險產品。為自主創新提供意外、交通意外、定期壽險、醫療、重疾等一攬子風險保障。另一方面增強科創企業員工保障水平。為科創企業員工提供優惠的產品福利計劃，包括補充醫療、補充養老、團體壽險、意外險、健康險等服務。此外，通過強化創新融資支持，加強與投資板塊聯動，發揮保險資金穩定、投資周期長的特點，人保壽險還為科創企業提供“投融保”一體化解決方案，助力緩解科技型中小企業融資難、融資貴的問題。

支持疫后復工復產，構建服務社會治理新支點

人保壽險作為集團第二大業務板塊、壽險市場的一支重要新生力量，積極發揮社會“穩定器”和“助推器”作用，彰顯“人民保險服務人民”本色。聚焦社會民生熱點，人保壽險探索開發面向特定群體的保險產品。研究開發符合新產業新業態從業人員和靈活就業人員、殘疾人等特定客戶保障需求和支付能力的保險產品，提高公眾風險分散轉移能力。通過擴展多款熱銷產品的保險責任，開發團體保障方案，將新冠肺炎納入保險保障范圍，人保壽險提供涵蓋個人和企業員工意外、醫療、重疾等需求的保障方案，擴大客戶風險保障范圍，解除復工后顧之憂。疫情爆發后，總公司向赴武漢支援的醫護人員、朝陽區醫護人員捐贈保險保障。人保壽險持續做好超猶豫期未回訪客戶延長猶豫期的支持工作，對于無法復工的機構采取特事特辦、個案支持，保護客戶猶豫期權益。持續拓展線上保全服務功能及范圍，將部分退費項目的限額調整為50萬元。人保壽險E服務及人保壽險管家APP為客戶提供全面的線上報案、線上申請理賠服務。簡化小額理賠案件，對申請金額不超過5000元的線上醫療險案件，免收申請資料原件，全面推進線上理賠，簡化手續，做好后疫情時代的理賠服務。2020年3月至12月末，公司新增地方債投資515億元，全力支持地方政府疫情后基礎設施建設，具體包括鐵路、公路、交通、能源、生態環保、水務、園區建設、新基建等領域，全力支持地方政府疫情后建設。

在推進集團卓越保險戰略的新時期，人保壽險將奮力拼搏、勇擔重任，積極落實“六大戰略服務”，以改革創新的精神，以“馬上就辦、真抓實干”的作風，努力提供新內涵、高質量、有溫度的保險服務。

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