心愿：能拿回這筆血汗錢

譚小姐說，自己也是幫親戚打工，孩子的父親沒有工作，還有兩個年逾八旬的爺爺奶奶要養，“我現在最希望的就是能拿回這筆錢。”譚小姐說，事后她第一時間聯系了游戲公司的客服，“客服說從4月到現在一共用了4萬多元，他們說會跟進處理。”

昨日，記者聯系了騰訊游戲團隊，騰訊游戲根據查詢核實，小強的兩個賬號今年以來的消費總額與家長所稱的基本相符。這兩個賬號在騰訊旗下許多產品都有消費行為，游戲產品只是其中一部分，家長提到的王者榮耀和穿越火線并非主要消費項目。以王者榮耀為例，上述賬號在近半年來消費不足3000元。

出于保護未成年群體權益及關懷的角度，對于來自家長的相關投訴騰訊游戲均會積極配合受理。流程上，會結合游戲賬戶的后臺數據，與家長、孩子詳細溝通之后，以此進行綜合評估，如果推測可信度較高，出于關懷的角度會進行部分退款處理。

建議：父母應該正確引導

如今，王者榮耀已成為一款類似全民話題的游戲，很多成年人都沉迷其中。廣州日輝成癮和心理治療中心主任何日輝分析，對于還沒玩王者榮耀的青少年，應該以預防為主。父母應該多與孩子陪伴和交流，對他們作出積極的引導。

對于已經開始玩而且有點沉迷的青少年，家長應用合理的方式作出引導。如每天放學回家讓孩子選擇先玩游戲還是先做作業，玩游戲玩半個小時還是一個小時，是自己監督自己還是父母來監督，在孩子做出選擇后，時間到了父母就要立即讓孩子停止游戲，一秒都不能超過，無論孩子怎么耍賴，都不應妥協。

最后，如果孩子已經嚴重沉迷于游戲無法自拔，無法進行正常學業，就要盡快到專業的機構進行治療和干預，通過心理干預，讓孩子盡快回到正常的學習和生活軌道上來。原標題：13歲少年玩手機 6天花掉3萬元