自如不自如! “我是自如的租客,長租一年,2月底到期,現在疫情期間無法搬家,續租自如卻要漲價,漲幅很大,接受不了。” 近期,不少自如租客對此有共鳴:“我們可以等疫情結束搬家,但是能不能不要在疫情期間肆意漲價,很寒心。”

“自如”網站頁面

自如被質疑趁疫情漲房租 “自如趁不便搬家‘坐地起價’,最高竟然達到38.3%。”這個消息將自如推到了輿論的風口浪尖。 10日,自如方面回應稱,目前媒體關注到個例,公司確認多為原長租客臨時希望短期續約引起的。我們本來是鼓勵長租,更穩定也有利于安全管理。但現在是特殊時期,有短續需求,我們可以理解,也會盡快推出相應便利措施。還有可能因為業主合約變動等其他因素引起的價格浮動,我們也會根據租客實際跟進解決。 “公司長租續約租金的平均水平一直保持穩定。2018年自如響應相關政策,保障長租續約租金浮動在很低范圍內。如今雖然已經過了承諾期,但公司續約平均水平仍然符合承諾期的嚴格要求。”自如的相關負責人表示。 租客不滿自如回應:續租一年,上漲15% 但針對“長租改短續”的解釋,有些租客并不認同。 “長租改短租必然會漲,也不用大家討論的沸沸揚揚。”自如租客董先生認為,正是因為續租的方式不變還要漲價,所以才引起大家的關注。董先生說,不久前他剛完成續租一年,支付方式選擇一次性付清,價格上漲15%。

自如漲租違背市場行情?公司虧損業主買單?相關專家解讀來源:中新視頻 董先生回憶:2018年租房價格上漲5%,2019年沒漲,2020年漲了15%。“每個人情況不一樣,可能每年都會漲,只不過今年有疫情限制,大家不得不續約。”他說。

在網絡上,不認同自如回應的網友也不在少數。“作為長租客戶,剛續約被漲價15%的在此站崗。”“長期客戶,租金3069元漲到4060元,一分錢不商量。”“自如不自如,原基礎上漲價23.3%,短租再漲15%。”“吃相真難看。”

自如給租客漲了這么多,但房源的房東收入并沒有相應幅度的增加。據北京豐臺區房主于女士介紹,自如與房東一般都簽5年合同,給房東的租金是每年遞增3%,比如房東去年收到的租金為4000元/月,今年則為4120元/月。而且合同還簽訂了空置期條款,“空置期每年都有,第一年空置期60天,之后每年的空置期是25天,這期間不給房東算收入,另外房東每年還需要繳納管理費。”

自如管家:市場價漲了,續約價格就會漲 “我們并沒有隨意漲價,也不是管家這邊要漲價,公司有調價系統。”關于續約租金上漲的情況,北京朝陽地區的自如管家告訴作者,公司有市場價格系統,市場價漲了,續約價格就會漲,現在續約基本都會漲價,不是僅僅因為長租改短租導致。她舉了一個例子:假如一位自如客之前的租房價格為2790元/月,但實際上如今周圍房子的市場價格都是2990元/月,那這個房子就會漲到2890元/月,甚至2990元/月。 這位管家表示,可以通過搜索附近類似的房源的價格來判斷上漲價格是否合理多少錢,續約的價格是不等的,如果長租改成短租,價格肯定上漲,但正常續約長租,也是會上漲的,但是上漲的幅度不一定。“得看之前的房租價位如何,有的房子因為當時的原因,調價比較低,可能都低于成本價,那續約的時候就會回歸市場價格。”她解釋。

自如租房的圖片展示頁面。

北京西城區的自如管家也回應稱,有些房子屬于恢復市場價,但由于當時簽的太便宜,就會一下感覺漲太多。比如一個案例:之前公司跟房東簽合同是2015年,那時候肯定便宜,合同到期續約完房租就漲價了,當時簽的時候可能就是2000-3000元/月,現在漲到了4000元/月,但附近差不多就是這個價位。 “自如續約優惠需申請,能不能批下來不一定” 在上熱搜前不久,自如2月7日曾表示,會在2月為長租改短續的用戶,提供一定的便利措施,包括續約租金的優惠措施。同一天,自如開始提供“0接觸”、“0押金”舉措,讓租客線上獲得找、看、簽全流程房屋租賃服務。

自如APP“共抗疫情,共筑平安”鏈接內的頁面截圖

11日,北京朝陽區上述管家告訴作者,目前針對短期續約有卡片優惠,但需要申請,如果是續約長租,合同在4月1日之前到期,有針對老客戶的優惠,以及提前30天續約的優惠,兩者可以疊加。 武漢的自如住戶11日表示,已經續約,價格暫未上漲,且在2月的話會退半個月房租給武漢的租客。 在北京的一位續租一年的住戶則表示,今年續約價格上漲,至于優惠信息,由于已經完成換租,沒有太關注。 11日,之前續租漲價幅度超過40%的租戶,如今接到后續處理方案:管家如今回復漲價幅度縮小,但只能續租一個季度,目前還在等答復,能不能批下來不一定。 “疫情期間市場較敏感,應關注租客權益” “一般情況下,短期租賃成本高于長期租賃。因此,同一房源,月租單價高于年租單價,在租賃市場,也是正常的。”北京中聞律師事務所樊慧東律師對媒體表示,租賃合同履行到期后,因為締約背景和條件發生變化,一方履約成本增加導致費用變化的,符合法律的規定和市場的規律。 “最近各種原因導致漲租金,市場會比較敏感。”易居研究院智庫中心研究總監嚴躍進稱,但現在畢竟不能完全從商業角度來講,確實是要關注一些租客的權益,企業應該有這樣的責任心。如果大家認可“自如”這個品牌,可以通過一些協商來解決問題,比如給予些補貼等。

自如最新回應——3月1日后返回的租客減免2月服務費

自如12日發布公告再次回應表示,暫時無法返回租住城市,又到了續約期的自如客,推出短續一個月的靈活選擇,享受與長續同等價格條件;3月1日后返回并繼續居住自如的自如客,減免2020年2月全月的服務費;因疫情導致3月1日后還無法返回租住城市,并暫時不考慮繼續居住的自如客,可辦理無責退租,減免2020年2月全月服務費,協助打包寄送行李。

自如還表示,對已經到達居住城市而無法返回租住社區的自如客,將在符合社區管理的條件下,提供臨時安置房源。“因為房源和服務能力有限,務必請有安置需求的自如客提前聯系所屬管家。”12日,有租客表示接到自如管家電話,稱臨時安置房源可居住時間為14天。