2月10日，阿里巴巴集團(tuán)與螞蟻金服集團(tuán)發(fā)布《阿里巴巴告商家書》，推出六大方面20項(xiàng)特殊措施，扶助中小企業(yè)發(fā)展。

阿里巴巴在告商家書中表示，這個(gè)非同尋常的春節(jié)，讓所有人深深體會(huì)到國泰民安的珍貴意義。讓天下沒有難做的生意，是阿里巴巴的使命，“現(xiàn)在就是檢驗(yàn)我們使命堅(jiān)持的時(shí)刻。”

據(jù)了解，從疫情開始后，阿里巴巴成立了抗擊疫情和商家扶助兩個(gè)專門小組，目前都在高速有效運(yùn)轉(zhuǎn)。“成千上萬的消費(fèi)者比任何時(shí)候都需要我們的服務(wù)。我們必須同時(shí)打兩場仗。第一場戰(zhàn)役是繼續(xù)防控疫情，第二場戰(zhàn)役就是發(fā)展經(jīng)濟(jì)。”

大批商家10日起開始復(fù)工，但是疫情還在持續(xù)，隔離還在進(jìn)行。阿里巴巴通過《告商家書》給中小企業(yè)鼓勁，“我們要讓經(jīng)濟(jì)和商業(yè)的機(jī)器轉(zhuǎn)起來，讓物資生產(chǎn)出來、流通起來，讓服務(wù)行業(yè)重整旗鼓，讓資金到最需要的企業(yè)手里，讓健康人通過各種方式，踏實(shí)的上崗、上班、上學(xué)。”

相比17年前，“科技發(fā)展了，社會(huì)進(jìn)步了，這一次我們的經(jīng)驗(yàn)和辦法更多，我們可以做的創(chuàng)新、可以發(fā)掘的潛力也更多。”

非常時(shí)期，非常舉措。阿里巴巴此次推出的六大舉措旨在支持和鼓勵(lì)全國特別是湖北等疫情較重地區(qū)的中小企業(yè)發(fā)展，包括減免平臺(tái)商家經(jīng)營費(fèi)用、提供免息低息貸款、開放靈活就業(yè)崗位、補(bǔ)貼快遞物流、提供數(shù)字化服務(wù)、支持遠(yuǎn)程辦公等，來幫助商家應(yīng)對暫時(shí)的困難，打贏疫情中的經(jīng)濟(jì)仗。

為降低中小企業(yè)的經(jīng)營成本，阿里巴巴將免去所有天貓商家2020年上半年的平臺(tái)服務(wù)年費(fèi)，所有淘寶、天貓商家免費(fèi)使用網(wǎng)店裝修工具“旺鋪智能版”。菜鳥對2020年3月31日前新入倉商家減免2個(gè)月倉租。全國口碑商戶免除商品傭金至2020年2月29日，武漢口碑商戶免除商品傭金至2020年3月31日。

為緩解中小企業(yè)資金壓力，螞蟻金服旗下的網(wǎng)商銀行專門為淘寶天貓上注冊在湖北的商家撥出總額100億人民幣為期12個(gè)月的特別扶助貸款，其中前三個(gè)月貸款利息全免，后九個(gè)月利率打八折;為全國其他地區(qū)的淘寶、天貓商家提供為期12個(gè)月的、總額為100億的特別扶助貸款，利率打八折。為縮短商家資金在途時(shí)間，符合條件的商家發(fā)貨后無需等待消費(fèi)者確認(rèn)收貨，就能收到由網(wǎng)商銀行先行墊付的貨款。餓了么口碑將向部分全國連鎖餐飲企業(yè)提供總額10億元專項(xiàng)扶持資金，疏解餐企運(yùn)營成本壓力。

為了讓企業(yè)待崗員工有活干、有收入，盒馬與餐飲、酒店、影院、百貨等行業(yè)開展跨行業(yè)“共享員工”，向企業(yè)待崗員工提供盒馬工作崗位。這一模式將繼續(xù)向其他行業(yè)延伸。餓了么口碑也推出“藍(lán)海”就業(yè)共享平臺(tái)，餐飲企業(yè)員工可“臨時(shí)轉(zhuǎn)崗”，成為外賣配送員或商超便利店員工。

為了讓物流轉(zhuǎn)得更快，淘寶、天貓聯(lián)合菜鳥設(shè)立10億元專項(xiàng)基金，用于補(bǔ)貼供應(yīng)鏈和物流，針對快遞員，提供攬收補(bǔ)貼、免費(fèi)保險(xiǎn)，免收菜鳥裹裹技術(shù)服務(wù)費(fèi)等措施來促進(jìn)快遞網(wǎng)絡(luò)的恢復(fù)。對全國范圍入倉的防疫商品免除2月份倉租以及上門提貨的干線費(fèi)用。為經(jīng)營跨境進(jìn)出口的商家提供保障和補(bǔ)貼。

為了讓更多中小企業(yè)找到數(shù)字化發(fā)展的路徑，阿里巴巴將開放更多數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品和能力。全國所有線下商戶均零門檻免費(fèi)入駐淘寶直播、免費(fèi)使用運(yùn)營工具。淘寶大學(xué)推出多項(xiàng)線上免費(fèi)課程，在線輔導(dǎo)商家運(yùn)營。菜鳥將開放智慧供應(yīng)鏈大腦等數(shù)智產(chǎn)品和專屬服務(wù)。

為了讓企業(yè)遠(yuǎn)程辦公和管理更高效，釘釘“在家辦公”功能免費(fèi)開放。阿里云推出為優(yōu)質(zhì)開發(fā)者提供最高50萬元現(xiàn)金激勵(lì)等七項(xiàng)措施。