女子投訴快遞被打 叫囂不是有法律 能把你打死

女子投訴快遞被打，害群之馬亂入背后，行業(yè)盲點不能無視

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近日，深圳羅湖吳女士多次投訴快遞員曾某不送件上門，曾某打電話威脅后，沖進吳女士家毆打吳女士。

吳女士稱，民警趕到，曾某仍態(tài)度蠻橫，威脅稱，“如果不是有法律，能把你打死”。

經(jīng)檢查，吳女士為輕微傷。曾某被治安拘留。

近日記者接到市民吳女士的求助，根據(jù)她提供的通話錄音來看，快遞員總是在送貨時將包裹放在14棟，而此處根本不是吳女士家里的位置。這時快遞員曾某耐不住自己的性子說：“你投訴上癮了是吧?就算不做快遞，我也要100%找你麻煩!不管據(jù)不拒收，我就是要找你!”沒曾想?yún)桥康目爝f是送上門了，同時也送來了一頓毆打!

發(fā)生糾紛后，吳女士立即向總部撥打投訴電話，對方雖說會處理，沒想到就在事發(fā)當天上午，快遞員竟直接沖進吳女士家。她說：“他直接拿著沒有送的5、6個快遞，進門就丟在地上沖到家里打我。一直錘了我的頭十幾下，右手被打腫了，頭后面全是包。”事發(fā)后即便警察在場，該名快遞員仍不依不饒的威脅吳女士。

吳女士說：“我一說話他就威脅我要打我，警察在那還敢說這種話，還說如果不是有法律他可以把我打死。當時如果不是我媽在家拉著他，我估計當時真的被打死了!”經(jīng)檢查女士頭部外傷，雙上部多處挫傷，法醫(yī)鑒定為輕微傷。目前上門打人的快遞員曾某已被治安拘留。

女子投訴快遞被打 叫囂不是有法律 能把你打死

韻達快遞深圳分公司作出回應:“首先從快遞員本身來講,在動手這個環(huán)節(jié)就已經(jīng)是不對了,那么他應該承擔相應的法律后果。第二,我們要通過這個事情,教育一批整體的一個業(yè)務(wù)員,利用好歲末年關(guān)的關(guān)鍵時期,處理好客戶關(guān)系,同時維護好客戶的權(quán)益。針對此事,那么我們還會積極跟受傷者保持聯(lián)系,力爭把那事情的負面影響降到最低。”

此事一出引發(fā)眾網(wǎng)友熱議，有網(wǎng)友表示：打人肯定不對，但你也要想想為什么打你?為了生活都不容易。不要太強勢了，得理也要饒人!都和諧社會了，有什么大不了的事?得理也應讓三分，不能太過了。

也有網(wǎng)友表示：究竟是誰太強勢了?你們反倒在維護違法打人了，難怪打人者那么兇，說還有一個沒打!善惡不分，誰都生活不容易，有規(guī)定某快遞送上門，其他快遞就不用嗎?而且其他快遞收費也不一樣!要想社會變得文明，譴責的應該是違法犯罪者。

任何事情都要就事論事，快遞員有自己的職責，我們作為消費者也不能真的把自己當成上帝。雖然不是絕對抱以寬容，但也要時刻站在理智的角度上思考對方的錯誤，冷靜點想，對方的過錯真的需要我們點一下投訴嗎?如果對方有做得不對的地方，應該第一時間溝通，不然快遞員只能在一無所知的情況下繼續(xù)犯錯。

快遞員也應該在多次投訴之后及時向客戶取得諒解，在工作途中也不能公報私仇，更不能站在男性的角度上暴力毆打?qū)Ψ健?/p>

事件是因為消費者的投訴引發(fā)的，快遞員的行為是和他的職務(wù)行為緊密相關(guān)的，并且是在提供快遞服務(wù)當中產(chǎn)生的行為，因此快遞公司應該和快遞員應共同對消費者造成的損害后果承擔民事賠償責任。

北京也曾發(fā)生過一件快遞糾紛。

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女子投訴快遞員后遭威脅，“知道你地址，弄死你”

去年，北京朝陽區(qū)EMS一快遞員未通知就將重包裹放快遞柜，后徐女士因她送貨時態(tài)度不好而投訴，卻遭連環(huán)電話騷擾，還有男子爆粗口威脅：“知道你地址，弄死你”

快遞員稱男子只是幫腔的路人，兩人不認識。

但郵局負責人道歉后向徐女士反饋，男子也是該公司快遞員。