綜合視頻網(wǎng)站“梨視頻”、“時間視頻”消息，有消費(fèi)者近日在位于陜西寶雞的海底撈就餐時，吃出疑似煙頭物質(zhì)。相關(guān)視頻內(nèi)容顯示，該消費(fèi)者在吃出不明物質(zhì)后拒絕了海底撈提出的賠償金額，但要求海底撈相關(guān)店鋪停業(yè)整頓一周未果。

海底撈公關(guān)回應(yīng)視頻平臺時表示，出現(xiàn)不明物質(zhì)的原因仍在排查，雙方就事件處理暫未達(dá)成一致。目前當(dāng)?shù)厥乘幈O(jiān)管部門已經(jīng)介入調(diào)查。

對于事件的發(fā)生，《東方網(wǎng)》發(fā)表評論認(rèn)為，無論是賠償停業(yè)整頓，還是證明企業(yè)清白，都不該是雙方當(dāng)事人“協(xié)商”能得出的結(jié)果，更不能通過雙方角力來達(dá)到一方讓另一方屈服的目的。作為食品安全的“把關(guān)人”，食安部門、市場管理部門應(yīng)該盡快介入接手，查清事實(shí)，依法依規(guī)處置當(dāng)事人。讓當(dāng)事人心服口服，也讓關(guān)注此事的大眾以后能安心吃飯。

截至記者發(fā)稿時，海底撈未通過官方渠道對此事進(jìn)行回應(yīng)。

來源：經(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)