三亞市民投訴蛙聲擾民 環保局這樣回復讓人意外
近日,三亞一市民通過政府服務熱線相關平臺投訴,稱其所居住的小區河邊蛙聲吵鬧影響休息。對此,天涯區環保局給予了回復。

具體內容如下:
客服記錄的市民反映內容:

天涯區環保局回復:

這樣的回復可以說是動之以情,曉之以理,還有些哲思和詩意,大寫的贊!這樣的答復截圖,立即刷爆了一些網友的朋友圈。


9月28日,記者通過三亞天涯區環保局了解到,以上回復為天涯區環境保護執法隊隊長陳敏所寫。
“看到這樣的投訴,挺無奈的。”陳敏坦言,一開始看到這個問題,發現市民所投訴的對象竟然是青蛙,而青蛙叫并不違法違規,并不能對此作出處理。
面對這樣的投訴,陳敏苦笑道:“其實,蛙聲一片正是生態環境良好的一個見證。”
既然市民提出問題,那就要認真對待。為此,陳敏上班途中特意去看了市民所說的位置,那里正是三亞西河,經過水體修復治理,目前白鷺、青蛙等生物在此地繁衍生息,確實很熱鬧。
作為一個環保人,陳敏本能的想到用人與自然的關系去回復這個問題,于是就從生態保護的角度對此事做了一個正面解釋,希望市民能夠理解。
“如果該市民對此還不能理解,再來反映類似問題,我們還會繼續溝通,直到獲得理解。”陳敏三天前在網上對此進行了回復,目前未收到后續反映。他希望更多的人能夠懂得“聽取蛙聲一片”的美好。
當前,海南正在舉全省之力,推進生態文明建設。小編真心地希望,能看到越來越多“千鳥齊飛”的奇觀!
短評
三亞“蛙鳴擾民”神回復讓我們看到什么?
近日,三亞一市民通過政府服務熱線相關平臺投訴,稱其所居住的小區河邊蛙聲吵鬧影響休息。對此,天涯區環保局給予了回復。
面對市民對“蛙鳴”的投訴,天涯區環保局的回復可謂動之以情,曉之以理,還有些哲思和詩意,完全打破了政府回應的那種硬邦邦、公式化的回復套路,充分展現了人性化、個性化,不僅獲得了市民的認可,還獲得了網友大寫的贊!
環保部門這樣的回應,貼近了市民的心,不僅充分彰顯了環保部門的智慧,也展現了高度的自信。過去一段時間以來,三亞經過水體修復治理,目前白鷺、青蛙等生物獲得了繁衍生息,足夠說明三亞的生態環境得到了理想的保護。
正如天涯區環境保護執法隊隊長陳敏所說,市民對“蛙鳴”的投訴,恰恰見證了生態環境良好,生態整治獲得顯著成效。而面對投訴,作為環保執法隊長,自然更加充滿著自信。
當然,我們也需要看到,環保部門之所以給出這樣的“神回復”,多少也折射著一些無奈。蛙鳴的出現,說明環境的向好,卻也給市民帶來了“蛙鳴”的困擾。面對投訴,環保部門也是無可奈何。
在這種無奈的背后,我們當然不可能期待環保部門清除青蛙等生物,我們更希望看到的是,市民能夠轉換心態,欣然接受環境改善帶來的變化。當環境得到妥善保護和改善時,我們回到了蛙鳴的自然生態,這恰恰是一種原生態的生活,恰是保護大自然的必要保證。只有心態的轉變,才能由焦躁情緒,變得更加坦然自若,能夠懂得“聽取蛙聲一片”的美好。
當前,海南正在舉全省之力,推進生態文明建設。我們真心期望,在海南,透過各級黨委政府的努力,能夠看到更多“千鳥齊飛”、聽到“蛙鳴一片”的情景,讓自然之美成為一種常態。
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