近幾日，蘋(píng)果與微信之間便爆發(fā)了一場(chǎng)“戰(zhàn)爭(zhēng)”。從4月19日下午開(kāi)始，關(guān)于“受蘋(píng)果所迫，iOS版微信公眾平臺(tái)的贊賞功能將被關(guān)閉”的傳言甚囂塵上，傍晚時(shí)分，微信官方發(fā)布通知對(duì)此進(jìn)行證實(shí)，并在通知中鼓勵(lì)用戶(hù)用二維碼等方式“誘導(dǎo)打賞”，以規(guī)避蘋(píng)果的強(qiáng)勢(shì)規(guī)則。

然而，二維碼“曲線(xiàn)救國(guó)”方式，最終也宣告流產(chǎn)。今天凌晨，微信官方賬號(hào)微信派再次宣布，蘋(píng)果再次叫停iOS二維碼等其他途徑贊賞的方式，微信不得不緊急下線(xiàn)昨天下午剛上線(xiàn)的iOS版微信公眾平臺(tái)文章個(gè)人轉(zhuǎn)賬功能。

本次“戰(zhàn)爭(zhēng)”源于蘋(píng)果2016年6月公布的最新版本開(kāi)發(fā)者規(guī)則，在該規(guī)則中，蘋(píng)果強(qiáng)化了一個(gè)要求，即“虛擬物品”都必須通過(guò)蘋(píng)果IAP(In-App Purchase，應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi))機(jī)制進(jìn)行，APP不得包含指引客戶(hù)使用非IAP機(jī)制進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的按鈕、外部鏈接或其他行動(dòng)號(hào)召用語(yǔ)。這也就意味著，用戶(hù)需要通過(guò)iPhone手機(jī)上的蘋(píng)果賬號(hào)及綁定的信用卡付費(fèi)。

關(guān)于贊賞功能下線(xiàn)的背后，所涉及的微信與蘋(píng)果兩個(gè)商業(yè)體之間的糾葛，已有許多觀點(diǎn)加以剖析了。實(shí)際上，無(wú)論關(guān)閉贊賞功能是為了“搶稅”，還是為了爭(zhēng)奪在支付端的話(huà)語(yǔ)權(quán)，究其根本都是在“搶用戶(hù)”。而對(duì)于用戶(hù)而言，體驗(yàn)才是第一位的。

據(jù)了解，游戲、會(huì)員服務(wù)是iOS生態(tài)內(nèi)最典型的內(nèi)購(gòu)產(chǎn)品，但電子書(shū)、打賞與時(shí)下流行的內(nèi)容付費(fèi)項(xiàng)目，則未必完全遵守IAP機(jī)制。APP開(kāi)發(fā)者之所以并未完全遵守該機(jī)制，一方面是因?yàn)樘O(píng)果會(huì)收取30%的分成，另一方面則是因?yàn)樘O(píng)果內(nèi)購(gòu)體驗(yàn)不佳。

體驗(yàn)方面，首當(dāng)其沖的便是Apple ID的注冊(cè)問(wèn)題。不像國(guó)內(nèi)ID注冊(cè)僅需提供手機(jī)、用戶(hù)名、郵箱、密碼中的幾項(xiàng)，Apple ID的注冊(cè)與付款方式設(shè)置極為繁瑣。在2014年之前，蘋(píng)果并不支持銀聯(lián)支付，僅能使用國(guó)內(nèi)尚不普及的信用卡綁定賬號(hào)并付款，或在App Store內(nèi)提前充值至少50元的費(fèi)用。直到現(xiàn)在，注冊(cè)Apple ID也需要填寫(xiě)大量的個(gè)人信息資料。

其次，蘋(píng)果APP內(nèi)購(gòu)買(mǎi)無(wú)法自定義金額，APP開(kāi)發(fā)者與用戶(hù)只能遵從蘋(píng)果的定價(jià)體系。筆者曾經(jīng)在某閱讀APP中希望支付3.99元購(gòu)買(mǎi)電子書(shū)，然而卻無(wú)法直接付款3.99元，只能選擇充值6元、12元、18元、30元、50元、98元至Apple賬戶(hù)之中，再進(jìn)行支付。支付之后，賬戶(hù)內(nèi)通常會(huì)剩有幾元錢(qián)的零頭，按照筆者的經(jīng)驗(yàn)，這些零頭從未恰好一分不剩地花干凈過(guò)。

此外，APP內(nèi)購(gòu)買(mǎi)也不時(shí)會(huì)出現(xiàn)支付反應(yīng)遲鈍、支付失敗等系統(tǒng)問(wèn)題。坦言之，相對(duì)于其他應(yīng)用而言，蘋(píng)果充值體系的用戶(hù)體驗(yàn)可以用“糟糕”一詞來(lái)形容。反觀微信支付，則便利許多。這也是本次微信公眾平臺(tái)贊賞功能關(guān)閉之后，引發(fā)如此強(qiáng)烈反響的原因之一。

其實(shí)，在筆者看來(lái)，通過(guò)自身優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)奪用戶(hù)，悉數(shù)商戰(zhàn)，本無(wú)可厚非，但單純依靠“劃邊防線(xiàn)”的方式，卻頗有本末倒置之嫌。在內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的大潮之下，用戶(hù)確有付費(fèi)意愿及需求，而平臺(tái)最應(yīng)當(dāng)做的，是通過(guò)完善服務(wù)來(lái)贏得用戶(hù)。

要知道，無(wú)論怎樣制定規(guī)則，最終用戶(hù)都會(huì)用“腳”投票。根據(jù)TrendForce最近公布的數(shù)據(jù)顯示，2017年一季度中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)中，包括華為、OPPO、vivo、小米、中興在內(nèi)的五大手機(jī)廠商合計(jì)占據(jù)71.6%的市場(chǎng)，相較2016年四季度該比例上升了2.3%;而在全球市場(chǎng)范圍內(nèi)，蘋(píng)果手機(jī)以16.9%的市占率屈居第二，相較于2016年四季度下跌3.4%。

留給蘋(píng)果手機(jī)的用戶(hù)空間，已經(jīng)不多了。 (原標(biāo)題：蘋(píng)果關(guān)閉微信公號(hào)打賞 用戶(hù)會(huì)用腳投票?)