白阿姨收到的短信

重慶晚報訊 家住渝中區解放西路十八梯綜合樓的白阿姨這個端午節過得很鬧心，因為她家樓下用來收取快遞的富友收件寶突然出了狀況，不安裝APP就不給提取碼。白阿姨沒用智能手機，更不會下載APP，快遞取不了，當然高興不起來。

昨天中午，重慶晚報記者來到十八梯綜合樓，在白阿姨的帶領下，找到了這個名為富友收件寶的快遞儲存柜。“這是去年下半年物管引進的，方便大家收取快遞。”白阿姨說，之前快遞到了以后，收件寶會直接把提取碼以短信形式發到手機上，收件人用提取碼就能夠直接開柜收取快遞。今年6月開始，使用收件寶的業主在收到提取碼的同時，還收到短信稱短信提取碼即將取消，提醒業主安裝富友收件寶APP。

“我用的是老年機，也搞不懂啥子是APP，那我以后是不是不能收取快遞了?”說起這事，白阿姨很生氣。重慶晚報記者隨后又采訪了一些業主，年紀大點的人普遍表示搞不懂，而多數年輕人也表示難以接受這種捆綁方式。

重慶晚報記者隨后用手機在蘋果系統和安卓系統的應用商店里面尋找“富友收件寶”，均沒有找到，只能點擊短信發來的網站才能夠下載。重慶晚報記者留意到，這款軟件評價很低，不少網友都質疑這種形式有強迫使用者下載APP之嫌。

隨后，重慶晚報記者找到小區物管。工作人員表示，收件寶是物管公司引進的，他也不是很清楚具體操作流程。他會把這些意見反饋給物管公司，讓物管公司與對方進行協商解決。

昨天下午，重慶晚報記者撥打富友收件寶客服電話對相關問題進行了咨詢。工作人員表示，對業主來說，收件寶是免費使用的，即使逾期未取件，也只是把東西退回快遞公司進行重新投遞。同時，該工作人員表示，APP并非強制下載，也不是非下不可。不管是不會下載還是不想下載，有3種方式可以解決這個問題：一是撥打客服電話，通過語音提示獲取提取碼;二是到收件寶處，通過手機號碼進行快遞包裹查詢，能通過短信重發的方式獲取提取碼;三是撥打客服熱線，告知收件人手機號碼，然后可以讓快遞員直接送貨上門，而不再通過收件寶。

重慶晚報記者 劉浩 攝影報道