MERS疫情擴散重挫赴韓游 滬多家旅行社游客退團激增

圖片說明:韓國首爾,一名中國游客戴口罩參觀景福宮。
自5月20日韓國出現首例MERS病毒(中東呼吸綜合征)患者以來,確診患者已經增至35例,其中包括第二代人傳人病例。此外,韓國因疫情被隔離的人員增至1667人。
MERS疫情持續擴散,引發了外國游客對赴韓旅游的擔憂。據中新社報道,根據韓國觀光公社統計,受MERS疫情影響,取消赴韓旅游計劃的外國游客人數已增至7000人。
韓國觀光公社通過海外31個分公司進行了調查并于6月4日發表分析結果稱,4日,中國大陸、香港和臺灣地區共有4400多名游客取消赴韓旅游計劃,日本和東南亞地區也有100多名游客取消赴韓旅游。
6月4日,澎湃新聞從上海多家旅行社獲悉,上海游客赴韓游的熱情也在持續減退,不少旅行社都出現了游客要求退團的情況。
退團情況繼續加劇,首爾游鮮有報名
6月4日,澎湃新聞記者從上海青旅獲悉,6月1日起該社開始接到游客提出退團的要求,截至6月4日記者發稿前,共有近300人選擇取消赴韓團隊游。“這其中包括一個公司的整團,共有120多人。按照計劃,他們分三批出發去首爾進行4晚5天的團隊游,原定6月4日是第一批出發的日子。”上海青旅副總周迎風介紹。
春秋旅游遇到的赴韓游退團情況更為嚴重,截至6月4日15時,春秋旅游共有800名游客前來辦理韓國旅游退團事宜,“從5月31日起,陸陸續續接到赴韓游旅客退團的要求,他們的行程主要涉及首爾一地游,或者首爾濟州兩地游。”春秋旅游相關人士透露。
該人士同時表示,近年來,韓國游一直是旅游熱門目的地。中國赴韓游一年有近700萬人次,“每年的5月至10月,又是旅游旺季,我們春秋旅游平均每天赴韓游發團數有3、4個,一個月有近5000人赴韓國旅游。”
上述人士指出,由于受到MERS疫情的持續影響,目前上海赴韓游熱情驟然減退,“除了純濟州島旅游的報名情況還可以外,首爾旅游產品從6月1日起基本就沒什么人報名了。”
游客寧愿承擔損失,也堅持取消行程
目前,國家旅游局、外交部等部門并未發布韓國旅游警示的通知。澎湃新聞記者從多家知名旅行社處均獲悉,旅行社赴韓游行程目前都能正常發團出行。
攜程表示,從領隊及韓國當地供應商處了解的情況看,目前在韓旅游的中國游客的行程不受影響,也暫時未有提前要求改簽回國的客人。
上海青旅副總周迎風也表示,將會密切關注國家旅游局的指示和韓國當地疫情,盡可能保證客人出行安全。“我們旅行社會要求團隊游領隊關注當地的情況,一旦出現疫情,要求他們立即報告旅行社。同時我們也會和當地的地接社積極溝通,帶客人去安全衛生的飯店吃飯。叮囑領隊隨行帶上消毒液,以提醒游客多洗手注意衛生。”
對于已經提出退團或是改期的游客,滬上旅行社均表示會給予協助處理,按照旅游法和所簽訂的旅游合同,會盡量協調供應商和酒店、航空公司等,以減少游客的損失。
春秋旅游相關人士指出,針對要求退團的游客,該社將根據合同條款、積極協調退款事宜。“因為國家旅游局沒有發出警示,我們不可能全額退款,在按實際已經發生的費用基礎之上,盡可能地和航空公司、酒店、供應商協調。不過,我們在實際處理退款中發現,很多游客寧愿承擔一定損失,也堅持要求退團。”
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