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四川杰可律師事務所律師馮駿表示，國家無任何法律規定特殊人群享受旅游時需多付出更多責任和義務。如旅行社認為特殊人群旅行會增加成本，必須事先聲明，并以合約方式提出，否則視為旅行社像接待正常人群一樣接待特殊人群。

29歲的瀘州女子張莉雖有聽力障礙，但十分喜歡旅游。除了去國內西安、杭州、麗江等地，她還去過新加坡、泰國、印尼和埃及等地旅游，一直比較順利。最近，一則“風情版納———昆明西雙版納雙飛6日游 666元/人買一送一”的廣告吸引了她的注意，于是她邀約“閨蜜”彭繼宏和另外兩個聾啞人去云南旅游。

通過支付寶繳費后，5月27日，張莉與瀘州百事通國際旅行社簽訂了協議，但隨后卻被告知地接旅行社不接待聾啞人，不僅報名費退不了，還要支付違約金。

大約半年之前，張莉通過微信認識了瀘州市百事通國際旅行社總經理李航。不久前，張莉看到了“風情版納———昆明西雙版納雙飛6日游”廣告，每人666元還能買一送一，還能參觀九鄉、野象谷、墨江雙胞胎文化園、傣族園等多處景點，就邀約在瀘州市江陽區特殊學校當老師的“閨蜜”彭繼宏和其他兩個朋友同游。5月27日，張莉與旅行社簽訂了“國內旅游合同”。成都商報記者在該合同上看到，旅行出發時間是5月29日，結束時間為6月3日，共6天5夜，算下來費用為333元/人，4人共支付1332元。

而在另一份“國內旅游安全須知”中，記者發現“附件1：旅游報名表”的“身體狀況”一欄中，有“是否身體殘疾”等內容，但該欄被旅行社手寫填入“全體身體健康，適合出游”字樣，張莉簽字進行了確認。對此條款，張莉表示自己簽訂合同前，已告知對方自己是聾人；而李航則表示簽訂合同后在微信上談起，才得知張莉等人是聾啞人，“如果先知道，我絕對不會簽。” 上一頁 1 2 3 4 下一頁