旅游經營者強制、誘騙游客購物，最高可罰2萬元；景區門票不能想漲就漲，漲價要召開聽證會……昨從省旅游局獲悉，新版《湖北省旅游條例》（以下簡稱《條例》）6月1日起正式實施。

針對旅游市場中存在的強迫消費、欺客宰客等現象，《條例》規定，旅游者對經營者的資質、相關旅游產品和服務及價格有知情權，而且有權自主選擇旅游產品、旅游經營者、旅游服務方式和服務項目，有權拒絕強制或者變相強制銷售和服務。

如果旅游經營者強制、糾纏、誘騙或脅迫旅游者購買商品、接受服務，旅游主管部門或工商部門可對其處以2000元以上1萬元以下罰款；情節嚴重的，可處5000元至2萬元罰款。旅行社及導游有上述行為，也將受到處罰。

據省旅游局相關負責人介紹，修訂前的《條例》在旅游者權益保障方面做了相關規定，但沒有明確的罰款標準，修訂后的《條例》加大力度保障旅游者權益，該條款的法律責任由“軟”變“硬”。

在景區門票問題上，《條例》規定，利用公共資源建設的景區的門票，以及游覽場所、交通工具等另行收費項目，實行政府定價或政府指導價。制定或調整景區票價，應按規定召開聽證會。

據了解，《條例》還規定，旅游景區要設置最大承載量，當游客數量可能達到最大承載量時，景區應提前公告并向當地人民政府報告，及時采取疏導、分流等措施；鼓勵旅游電商規范網絡旅游秩序，建立完善旅游電子商務平臺，通過網絡開展旅游信息發布、查詢、預訂等服務；另外要求旅游企業失信懲戒記錄公開，建立和完善旅游相關企業、從業人員的誠信記錄及違法信息共享機制，公開旅游企業資質、經營服務質量、失信懲戒記錄等信息，公布嚴重違法企業和從業人員名單，保障旅游者知情權和監督權。