新華社北京5月21日電(記者 錢春弦)隨著旅游旺季來臨，導游等旅游從業者進入緊張、勞累時段，國家旅游局21日告誡旅行社企業合理安排導游工作，注意保護導游等從業者合法勞動權益。

記者21日從國家旅游局獲悉，云南省麗江中旅導游劉成吉19日在帶團過程中因公殉職，旅游從業者和消費者同感悲痛。國家旅游局局長李金早委托國家旅游局有關部門負責同志專程赴云南，看望慰問劉成吉導游的家屬。國家旅游局為此特別強調，隨著旅游旺季來臨，全國旅游企業和廣大從業者將開始進入一年當中忙碌、緊張、勞累的時段。國家旅游局告誡各旅行社企業，科學制定工作計劃，合理安排一線導游工作，注意保護導游合法勞動權益。一線導游特別是在高寒、高海拔和高熱地區帶團工作的導游及領隊，要注意采取相關預防措施，加強自身防護。各級旅游部門要會同相關部門采取有力措施，進一步做好旅游從業者服務安全工作。

國家旅游局強調，導游是旅游企業經營發展的重要參與者，是促進旅游業改革發展，宣傳推廣“美麗中國”，給廣大游客帶來快樂的“美麗使者”。國家旅游局將進一步深化導游管理體制改革，會同相關部門不斷加大導游勞動權益維護。各界理解導游、關心導游和愛護導游，共同促進導游隊伍健康發展。

國家旅游局副局長吳文學說，“誰都離不開，用完誰都不想要”使眾多導游成為市場“流浪兒”。為生存，導游靠加點購物生存，少數人還把不滿撒在游客身上，導致服務質量低下，積怨已深。旅游企業必須分擔成本，解決導游管理體制難題。

根據旅游法及國家旅游局明確要求，旅行社須設立導游服務部門，須有不低于員工總數20%的導游并簽訂勞務合同;全國要推進導游行業組織成立，導游行業組織以獨立法人社團組織為主，地級市要成立導游協會，省級成立聯合會性質的行業組織。涉及旅游、社保、工會及各級地方政府的這項工作亟待努力推動。