內(nèi)容很炫目下單需謹慎 需要提高辨別能力
劉濤、汪涵、陳赫、董明珠……上周末,大量名人集中直播帶貨,一時間眼花繚亂。利用直播平臺,以視頻直播的方式,與消費者互動交流,直播帶貨的隊伍里,除了網(wǎng)紅主播,正涌入越來越多的娛樂明星、企業(yè)家、農(nóng)民甚至地方官。
零食、家電、汽車、房產(chǎn),消費者受到的直播“轟炸”越來越五花八門,他們關(guān)注直播越多,就越容易眼花繚亂。消費者在觀看直播帶貨時,一定不要過于沖動,直播很炫目,下單需謹慎,“貨比三家”總沒錯。
新手用戶:一盯四小時 眼睛真受罪
“直播好啊,便宜。”“你別說還真挺好玩兒,看著就想買。”微信群里的親朋好友天天聊,老方終于忍不住,也在上周末第一次安裝直播APP,看了場直播。
5月17日,正好是電商打造的“零食節(jié)”。老方吃完晚飯,就抱著手機,開始看李佳琦的直播帶貨。沒想到,這一看就是4個小時,從7點半一直持續(xù)到11點半。
老方被高節(jié)奏的帶貨頻率,整得不知所措,“手機屏幕那個閃呦,就沒停過,不停地有人在發(fā)那個……叫什么,是評論還是叫‘彈幕’?我都不知道該點哪兒。”
當晚,李佳琦共帶貨66件,平均每件商品的介紹時間只有不到4分鐘。對老方來說,“節(jié)奏太快了,我花了一個小時,才搞明白該在哪兒下單。”
“說實話,人家主播嘴皮子確實麻利,噼里啪啦不停地說,我看著都累,他是真行。”直播結(jié)束,老方滴了點兒眼藥水,緩解疲勞,這一晚,他買了包從沒吃過的綠豆糕。
深度用戶:播前看預(yù)告 只當背景音
“下面是螺螄粉,現(xiàn)在很多(螺螄粉)都是預(yù)售,沒有現(xiàn)貨,今晚我們現(xiàn)貨給大家送福利。三十八塊八毛,三大包!”
和老方一樣,格格也在看直播,只不過她要愜意得多。倚在沙發(fā)上,她一邊翻著時尚雜志,一邊有一搭沒一搭地聽著。開始直播前,按照慣例,格格掃了一眼公眾號上的直播預(yù)告,發(fā)現(xiàn)沒有特別想出手的商品。因為疫情在家“宅”著,已經(jīng)胖了不少,最近,她都不打算再買零食。但對于她這樣一個直播軟件深度用戶來說,即使不看、不買,也會聽著,當成一種熱鬧的背景音樂。“突然聽到什么感興趣的東西也許會看一眼,抽獎就趕緊參加一下。”
她只看李佳琦和薇婭這兩個網(wǎng)紅主播,因為“覆蓋的東西已經(jīng)足夠了”。如果碰到真想買的東西怎么辦?她說,也不用真的耗一晚上守著直播,“一般會按照預(yù)告順序播,我估摸一下時間,提前十幾分鐘拿起手機等候就行。當然,有時候順序也會有些調(diào)整。”
網(wǎng)紅主播:帶貨門檻高 還收入場費
在網(wǎng)絡(luò)上享有名氣的主播,被稱為“頭部主播”,其直播的火爆程度已經(jīng)無需贅述了。但在直播帶貨領(lǐng)域,這種頭部主播,其實是極少數(shù),大量的是普通主播。
現(xiàn)在直播帶貨主要有兩大類——自己當主播和請網(wǎng)紅帶貨。北京郊區(qū)一家農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)老板就是自己當主播帶貨,原因很簡單,“網(wǎng)紅傭金高,我們利潤低,請不起。”
傭金有多高?上海一家網(wǎng)紅公司的李經(jīng)理稱,傭金一般是銷售額的20%,此外,還根據(jù)網(wǎng)紅的粉絲數(shù),收取幾千到幾十萬不等的入場費。只有錢還不一定行。李經(jīng)理說:“你要把你家店鋪的鏈接發(fā)過來,網(wǎng)紅要看你的產(chǎn)品類型、銷量、口碑??瓷狭?,才會要求你發(fā)樣品,樣品試完,覺得可以,才會談下一步合作。你也可以對網(wǎng)紅提要求,達到一定的銷售量,但那樣入場會更嚴格,收的入場費會更高。”
找過網(wǎng)紅帶貨的老馬總結(jié):“頭部主播,是真請不起,還得要求你給他全網(wǎng)最低價。可小主播沒粉絲、沒流量,屬于賠本賺吆喝,也沒啥效果。”
行業(yè)規(guī)律:6秒不抓人 觀眾就會走
小依就是一個小主播。過去兩個月,她為某商場做了8場直播活動,每場直播通常需要介紹十幾樣商品。此外,她也接過“項目類”的直播,比如做頭發(fā)、做指甲等,每場直播會展示兩三個項目。
“直播不只是動動嘴皮子。”小依說,激情澎湃介紹商品的同時,她還要時刻注意觀眾刷出的評論提問,及時作出回復(fù)。“你要照顧到觀眾的情緒,除非換衣服,或者偶爾調(diào)整一下拍攝角度、位置等,否則不能有超過10秒鐘的空當。一旦冷場,觀眾可能就會走了。”
一場考驗“體力與智力”的直播下來,她可以獲得數(shù)千元的報酬,而嗓子往往也早已沙啞。至于直播中偶爾遭遇到的“郁悶時刻”,往往需要主播自行消化。在小依看來,除了極少數(shù)自帶流量的頭部主播或者大明星外,絕大部分主播帶貨,觀眾看重的還是貨品本身的質(zhì)量與價格。
“我們關(guān)注的只是網(wǎng)紅主播,其實這個行業(yè)九成九都是小主播。”夠選直播合伙人向國屹告訴記者,直播帶貨的模式從2016年發(fā)展到現(xiàn)在,已經(jīng)形成了一定的規(guī)律。在短視頻領(lǐng)域,前3秒是最重要的,抓不住人,就會被“劃走”。而直播呢,“其實就是長視頻”,一般是6秒,6秒不抓人,觀眾就可能換直播看。
“頭部主播的粉絲,平均每次看直播時長會達到60分鐘,而小主播基本上就談不上用戶黏性了。”向國屹說,普通老板或者商家想成為直播帶貨紅人,更是難上加難,“一般人面對鏡頭,都會膽怯,技巧更是談不上。不是每個人都天生可以當網(wǎng)紅的。有些需要時間錘煉,有些真的可能是性格不合適。”
提醒:巧用直播工具 買前貨比三家
請不起網(wǎng)紅,自己又不會“妙語連珠”,就真的沒法直播帶貨了嗎?也不是。
北京商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會常務(wù)副會長賴陽表示,“就像廣告一樣,我們可能更關(guān)注那些代言明星,但其實,行業(yè)內(nèi)更多的是產(chǎn)品介紹類廣告。”直播的意義,在于消費者可以更直接面對商品,甚至直接面對廠家。最終影響直播帶貨量的,依然是產(chǎn)品的質(zhì)量和價格。
普通消費者正好可以利用直播帶貨的特點,挑選中意的產(chǎn)品??偨Y(jié)專家們的經(jīng)驗,可以從以下三方面入手,巧妙利用直播工具,選購物美價廉的好貨。
首先,頭部主播、大明星、知名企業(yè)家所帶的貨,相對更值得嘗試。因為相對來說,頭部主播的入場準入更嚴苛,也更在乎自己的口碑。大明星,會讓商家更愿意讓利。
比如5月17日淘寶直播首秀的汪涵,就帶出一件299元的破壁機。記者搜索發(fā)現(xiàn),確實屬于全網(wǎng)最低價。知名企業(yè)家更加特殊,他們甚至會促使直播平臺補貼。比如格力電器董明珠,4月24日,抖音首播,銷售慘淡,只有23.25萬元。除了技巧不熟,主要是董明珠堅持不讓利打折。但5月10日,她在快手就帶出了3.1億銷售額,因為快手給格力砸下了巨額補貼,促成了打折的事實,最終受益的是消費者。
其次,可以關(guān)注促銷節(jié)期間的直播。像剛剛過去的零食節(jié),還有雙十一、“6·18購物節(jié)”等等。在這些特定促銷節(jié),商家和平臺都會發(fā)放福利,造成折上折的優(yōu)惠局面。
最后,消費者可以自己動手搜索,而不是一味等待主播推薦。各大直播平臺都有搜索功能,可以搜到產(chǎn)品相關(guān)的直播介紹,完全可以貨比三家再下單。
賴陽認為,隨著直播產(chǎn)業(yè)的日益完善,會出現(xiàn)更多面向不同人群的直播服務(wù),最終會和電視廣告一樣普通,“中老年消費者,尤其需要提高辨別能力,不要盲目下單。”
向國屹覺得,歸根結(jié)底,主動權(quán)掌握在消費者手里,“直播只是工具,我們利用它,而不是被它利用??匆豢?、比一比、等一等,合適才下單。中老年消費者,曾經(jīng)特別容易受電視購物節(jié)目的影響,現(xiàn)在,也應(yīng)該對直播帶貨保持冷靜。沖動消費,使不得。” (記者孫毅 魏婧)
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