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85歲的飯?zhí)镄雷?Yoshiko Iida)引領(lǐng)了一個潮流。她在東京郊區(qū)的一家Pola化妝品店銷售抗皺霜，并提供美容護(hù)理服務(wù)。飯?zhí)锩恐芄ぷ?天，管理著一個由清一色女員工組成的銷售團(tuán)隊，成員的年齡都在日本正常退休年齡之上。她們的銷售業(yè)績在當(dāng)?shù)孛星懊?/p>

她說，“只要身體還健康，我就想繼續(xù)干這份工作。”

在日本，65歲以上人口占比超過四分之一，飯?zhí)锏脑S多顧客也屬于這個年齡范圍。其中一位叫井上知子(Tomoko Inoue)的顧客說，因為飯?zhí)锱浚蔀榱薖ola化妝品店35年的忠實顧客。她把飯?zhí)锓Q作自己“力量的源泉”。

85歲的飯?zhí)镄雷印D片來源：Miho Inada/The Wall Street Journal

像飯?zhí)镞@樣的例子正推動日本企業(yè)及其員工重新考慮退休年齡問題。出于對贍養(yǎng)老齡人口所需成本的擔(dān)憂，日本政府正鼓勵企業(yè)延長年長員工的工作年限，并為雇傭65歲以上員工的企業(yè)提供補(bǔ)貼。

許多大型日本企業(yè)仍然要求員工嚴(yán)格執(zhí)行“兩步走”的退休路線：他們必須在60歲時從高薪職位上退下來，然后以合同工的身份在薪酬較低的崗位上繼續(xù)工作5年或10年。此后徹底退休。

企業(yè)通常認(rèn)為這是為了清理已經(jīng)過了黃金時期的高價員工。但是現(xiàn)在部分公司意識到這種做法可能過于短視，尤其是在像飯?zhí)锼幍匿N售行業(yè)，到達(dá)退休年齡的員工往往擁有數(shù)十年來苦心經(jīng)營的客戶群體。要吸引年長顧客，有誰比他們的同齡人更適合?

作為Pola Orbis Holdings Inc.旗下品牌，Pola的銷售員工多達(dá)4.2萬人，其中約1，500 人年齡高達(dá)70多、80多甚至90多歲。

Pola美容業(yè)務(wù)部主管及川美紀(jì)(Miki Oikawa)說，“他們已經(jīng)工作了很長時間，和客戶的關(guān)系也維系了很多年，建立了很深的信任。”

大和證券集團(tuán)(Daiwa Securities Group Inc.)曾經(jīng)將銷售合同工的年齡限制設(shè)為70歲，但最近徹底取消了這一限制。

該公司首席執(zhí)行官仲田誠二(Seiji Nakata)表示，“這樣我們可以雇傭更多年齡范圍在60至80歲之間的顧問，和手握最多金融資產(chǎn)的一代人年齡相仿。”

根據(jù)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織發(fā)布的數(shù)據(jù)，2016年日本約23%的65歲以上老人還在繼續(xù)工作，比例為G7成員國中最高，超過了美國的19%。

不過，很多年長員工的崗位薪資接近最低工資水平，例如擔(dān)任便利店店員。擁有特殊技能的老人往往很難繼續(xù)擔(dān)任原來的工作。

不過，很多年長員工的崗位薪資接近最低工資水平，例如擔(dān)任便利店店員。擁有特殊技能的老人往往很難繼續(xù)擔(dān)任原來的工作。

日本人壽保險公司旗下一家研究機(jī)構(gòu)的分析師前田信(Nobuhiro Maeda)說，許多企業(yè)妄下結(jié)論，認(rèn)為年長員工更容易犯錯，能力不及年輕員工。

前田指出，“現(xiàn)實情況是企業(yè)不會輕易做出改變，除非有人給它們壓力，告訴它們這對公司影響深遠(yuǎn)。”

部分日本企業(yè)已經(jīng)表明了對提高退休年齡的保守立場，理由是把年長員工留在高級職位上會增加公司的成本。日本經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會稱，對于努力爭取晉升的年輕員工而言，延長年長員工的工作年限也可能會挫傷他們的積極性。

發(fā)酵乳飲料制造商養(yǎng)樂多(Yakult Honsha)沒有為銷售人員的退休年齡設(shè)限，該公司約5，000名年齡在60歲以上的銷售人員(以女性為主)通過家庭和辦公室上門推銷的方式銷售飲料。

對像養(yǎng)樂多和Pola這樣的企業(yè)而言，留住年長銷售員更加容易，因為他們是收入以提成為主的合同工，而非正式員工。也就是說，如果一位年長的銷售員請假，公司并不會因此面臨風(fēng)險。

以飯?zhí)餅槔瑢径赃@種風(fēng)險似乎非常之小。

她從1964年開始尋找客戶，當(dāng)時她把Pola產(chǎn)品放在一個媽咪包里，開始挨家挨戶地推銷產(chǎn)品。

她說，丈夫當(dāng)時希望她在家里當(dāng)全職媽媽，照顧兩個孩子。所以開始幾年她都是背著丈夫工作，但按時回家準(zhǔn)備午餐和晚餐，直到有一天，妹妹當(dāng)著她丈夫的面問她“你的店經(jīng)營得怎么樣了?”她還記得，丈夫聽后走過來，鼓勵她繼續(xù)工作。飯?zhí)锱康恼煞蛞呀?jīng)去世20多年了。

飯?zhí)镎f，“當(dāng)我見客戶時——包括那些已經(jīng)相識多年的客戶——我總是會十分用心、滿懷真誠地和他們交談。這是我漫長職業(yè)生涯背后最大的秘密。”飯?zhí)锸且幻郀柗蚯驉酆谜撸€會跳日本傳統(tǒng)舞蹈。她說，自己的客戶年齡大多數(shù)都在60歲以上。

一開始，飯?zhí)锿ㄟ^閱讀產(chǎn)品包裝盒里的說明書了解產(chǎn)品。現(xiàn)在她每個月都會參加公司的課程，和年輕同事一起了解新產(chǎn)品。

6月份和12月是飯?zhí)镒蠲β档脑路荩@兩個月銷售們要努力爭取在Pola半年一次的銷售排名中提升名次。飯?zhí)锼陂T店每個月的銷售額在2.2萬美元左右，高于當(dāng)?shù)豍ola門店平均1.8萬美元的月銷售額。

飯?zhí)镎f，生活永遠(yuǎn)充滿競爭。