近期，一些銀行保險機構收到投訴反映，有不法分子利用疫情發布虛假信息實施詐騙，侵害消費者利益。中國銀行保險監督管理委員會消費者權益保護局在此提醒廣大消費者：要注重保護個人金融信息和金融資產安全，注意銀行卡使用安全，提高金融風險防范意識。

詐騙手法主要集中在以下兩個方面：一是“退改簽”電信詐騙中竊取銀行卡號、密碼、驗證碼等敏感信息，轉走卡內余額。近期，有不法分子首先利用非法手段獲取受害人信息，如航班號、高鐵號、酒店預訂信息、旅行社合同信息等，再向受害人手機發送虛假“退改簽”短信，聲稱航班、高鐵、酒店預訂、旅行計劃等“受疫情影響取消，辦理退改簽可獲賠償”，誘使受害人撥打短信中虛假客服電話或點擊不明鏈接，按其提示操作，提供銀行卡號、密碼、驗證碼等敏感信息，將卡內余額轉走。二是在網絡平臺以“采購防護物資”“獻愛心”等為幌子發布虛假信息，誘騙消費者轉賬，使消費者賬戶資金受損。不法分子在網絡平臺以售賣口罩等防護物資為幌子發布虛假信息，轉賬收取消費者費用后將受害人“拉黑”，或在釣魚鏈接中誘使受害人輸入個人敏感信息，導致消費者財產受損。此外，也有不法分子假冒慈善機構或愛心人士，利用公眾同情心，通過微信、QQ等社交平臺以“獻愛心捐款”等名義，向消費者發送防控新型冠狀病毒肺炎“獻愛心”的虛假捐款信息，消費者信以為真后，一旦轉賬，就造成賬戶資金受損。

上述利用疫情防控名義實施詐騙的行為侵害人民群眾財產安全，造成了惡劣的影響。為此，中國銀行保險監督管理委員會消費者權益保護局提示廣大消費者：

一是在涉及銀行卡轉賬、匯款操作時要提高警惕，安全用卡。受疫情防控影響，春運返程、節日出行出現退改票高峰，在收到“退改簽”類的信息后，消費者要提高風險防范意識，通過相關企業或部門公布的官方渠道查詢確認，切勿隨意點擊不明鏈接、使用不明來源的無線網絡，謹防個人重要信息遭到竊取。

二是要注重保護個人敏感金融信息，不向他人透露個人信息、銀行卡密碼、驗證碼等。疫情當前，消費者應當保持冷靜，遇到索要個人信息、短信驗證碼或銀行卡密碼等情況時，切勿盲目聽信，不向他人透露銀行卡密碼、驗證碼等個人敏感金融信息。

三是謹慎進行線上私人交易，保障賬戶資金安全。對于消費者個人來說，線上私人資金交易風險大、身份核實難，資金安全和合法權益難以保障。消費者應通過正規平臺、渠道購買物資或捐款。確實需要通過線上私人交易的，也要盡量對發布信息的個人或機構的身份真偽進行核實，以保障自身財產不受侵害。

總之，消費者要密切關注官方渠道發布的信息，提高風險防范意識，不信謠，不傳謠，不恐慌，避免上當受騙造成賬戶資金不安全，蒙受經濟損失。