銀行辦理ETC,不滿使用年限需收取違約金
ETC無疑是近幾個月交通領域最火的詞。事實上,ETC并非新鮮事物,早在2008年3月,國內就已經開始試點推廣。
今年6月份,國家發改委、交通部聯合下發《加快推進高速公路電子不停車快捷收費應用服務實施方案》,其中提及“鼓勵銀行及第三方支付機構開拓ETC業務,不僅實現車載裝置免費安裝全覆蓋,還要鼓勵社會資本參與發行,通過積分、打折、返利、紅包等形式,給予ETC車輛不少于5%的通行費優惠”。一時間,ETC突然站上“風口”,各地迅速行動起來,積極推廣ETC,銀行也紛紛推出各項舉措。
然而,記者調查發現,部分銀行規定:在使用借記卡綁定ETC時,需凍結一定額度的保證金后才能受理簽約申請。在致電某國有銀行客服熱線時,對方告訴記者,全國范圍用借記卡辦理ETC業務,系統會自動凍結1000元資金,不然沒辦法簽約。與此同時,這筆被凍結的保證金不能用于消費,只能在注銷ETC時退還,或者作為通行費進行扣款使用。
為什么借記卡ETC需要凍結保證金?蘇寧金融研究院高級研究員黃大智給出解釋:銀行安裝的速通卡均是先通行后扣費,而借記卡沒有透支功能,一些車主有時會忘記向借記卡內存錢,此時,保證金可充抵行車費。
不滿使用年限需收取違約金
除了預存一定額度的保證金,銀行ETC在使用不滿一定年限內解綁或注銷時,還要收取部分違約金。
交通銀行客服人員告訴記者,5年內注銷ETC車載設備或解除太平洋(601099,股吧)卡ETC業務服務協議,將收取150元違約金;徽商銀行工作人員也表示,ETC用戶必須使用滿1年,否則會收取一定額度的違約金。
為何要收取違約金?交通銀行客服人員解釋稱:目前客戶申請ETC時,銀行會免費贈送車載設備,這些設備是有成本的,為減少頻繁更換設備造成資源浪費,規定在不滿使用年限時收取違約金。
黃大智也表示,此舉在客觀上增加了用戶黏性,一些用戶想解約換銀行時,往往出于解約成本的考慮,放棄更換銀行。
值得注意的是,記者在多家銀行官網、官微宣傳頁面中并沒有看到關于保證金、違約金的具體收取方式。業內人士指出,銀行在推廣ETC服務時,也應該做好告知服務,讓用戶明明白白消費。
交行ETC需搭配相應貸款
此外,還有銀行規定,ETC在綁定借記卡的同時要搭配貸款。
交通銀行客服人員告訴記者,考慮到用戶借記卡可能出現余額不足情況,因此在ETC申請時,銀行也會提供應急金特色服務:“江蘇地區用戶申請ETC不用繳納保證金,但需開通應急金服務。應急金也叫惠民貸,隨借隨還,借一天算一天的利息,當天還清不會收取利息,額度也會即時恢復。”
公開資料顯示,應急金是辦理借記卡ETC時直接開通的,額度上限2000元,可以通過手機銀行惠民貸進行還款;也可按月還款,在借記卡上存錢,還款日自動扣款。應急金屬于消費貸的一種,根據還款時間確定利率,最高年利率16.5%。
辦理ETC搭配貸款的行為是否合理?業內人士指出,如果該應急金是直接開通的,那肯定不合理;如果事先明確告知了客戶,則另當別論。
對此,交通銀行總行相關負責人也曾公開表示:客戶在辦理ETC業務時,簽約頁面會有應急金的相關提示,給予客戶知情權和選擇權,客戶可選擇綁定借記卡配套應急金,也可以選擇綁定信用卡。對于綁定借記卡配套應急金的客戶,交行也將發信息予以提示,告知客戶應急金額度、到期日、利率等信息。
對于銀行搭配貸款,消費者也是觀點不一。市民楊俊宇明確反對應急金特色服務,覺得“辦個ETC還需開通貸款,總感覺很奇怪。”而市民趙潤東則表示,只要銀行提前告知,是可以考慮接受的。
江南時報全媒體見習記者尹丹丹
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