在這個一線城市，一個月20家關停！咱家門口的“銀行”，為啥悄悄消失了？

近幾年，一些大城市的社區銀行頻頻出現關門潮。

今年5月，在北京地區，就有4家股份制商業銀行的20個社區支行網點終止營業。

這些銀行為什么會關閉呢?央視財經記者進行了一番探訪。

社區銀行頻關門北京5月停業20家

在北京市朝陽區一個小區的底層商鋪，央視財經記者找到了一家一個多月前剛剛停業的社區銀行，銀行的標牌已經拆除，門上張貼了醒目的停業通知。

周邊的商戶告訴記者，這家銀行網點是突然停業的，至于關門的原因，他們也不了解。

附近商戶：好像6月上旬就已經關門了，很突然，沒有征兆，它就關了。之前經常去，在旁邊很方便，我們會在里面存款、取款，人比較少。

隨后，記者又來到了北京市海淀區的一個社區，路邊空置的一間房子，半年前也是一家社區銀行。

為了了解這家社區銀行關閉的原因，央視財經記者找到了相關的負責人。

中國民生銀行北京分行渠道管理部負責人溫月：去年11月份的時候，物業通知這邊要拆遷。沒辦法只能關閉這個網點，這部分客戶就由附近的一個綜合性支行承接。

溫月告訴記者，按照監管部門的規定，社區銀行的停業時間最長是半年。由于沒有在附近找到合適的房子，只能關閉。而現在，很多社區銀行，租借的都是個人或小區物業的商鋪，穩定性較難保證。

社區銀行：金融服務“最后一公里”

社區銀行關閉的原因各異，那么，活躍度比較高的社區銀行，應該是什么樣?對于銀行而言，社區銀行的存在意味著什么呢? 在北京市東城區一個小區門口，央視財經記者找到了一家正在營業的社區銀行，除了電子機具外，這個銀行網點只有一個沒有封閉的小柜臺。

大多數的業務都是工作人員協助客戶在機具上辦理的，平均一位客戶僅需要3-5分鐘。

銀行客戶：這有柜員機，提現什么都挺方便。而且有什么理財，想問問什么情況，到這兒也很近。

來這家社區銀行的客戶，幾乎都是周邊小區的居民，其中更是以中老年客戶為主。

網點負責人介紹說，社區銀行的業務種類一般比較簡單，但是由于服務到位，他們和客戶的關系維持得比較好。

興業銀行北京新奧洋房社區支行負責人車嬋：客戶需要在一些特殊時間辦理業務的話，會提前跟我說。有的時候七點，客戶可能就想買個理財，或者想贖回一個產品。所以基本上，早上7點或者7點半，我們就開始辦業務了。

興業銀行普惠金融部網點運營處副處長紀焱：我們現在大概60%的客群主要是老年客群，社區支行成為養老金融的一個載體。

紀焱告訴央視財經記者，如果和傳統支行網點相比，一個社區銀行的運營成本平均每年大約在100萬元左右，是傳統網點的1/7，配備的工作人員是3到4人，是傳統網點的1/5。

從經營角度來看，社區銀行的性價比還是比較高的。業內人士表示，社區銀行如果能夠做好，實際上是打通了金融服務的“最后一公里”。

中國社科院金融研究所銀行研究室主任曾剛：我們認為社區銀行網點可能有些做得好的，實際上就是很好滿足了當地的需求。

社區銀行盈利 需要更長培育期

今年兩會政府工作報告里提出，以服務實體經濟為導向，改革優化金融體系結構，發展民營銀行和社區銀行。在政策方面給社區銀行的發展提供了支持。

但是，在目前大的金融環境下，社區銀行能走出一條什么樣的路呢?

黃嵐是一家股份制商業銀行社區銀行板塊的負責人，她告訴央視財經記者，社區銀行是新生業態，與傳統銀行網點相比，社區銀行盈利往往需要更長的培育期。

中國民生銀行渠道管理部總經理黃嵐：從我們行目前的情況來看，絕大多數社區支行都有大概三年左右的培育時間，三年過后，大多數都能夠進入到盈虧平衡。

業內人士認為，社區銀行與傳統銀行的定位不同，在生存發展方向上也需要有差異，可以針對社區銀行老年客戶多的特點，開辦多種活動，增加老年客戶的黏性，針對性設計老年客戶專屬金融產品。

興業銀行普惠金融部網點運營處副處長紀焱：未來，老年客群的整體服務上要投入更多的資源。比方說結合老年大健康，包括周邊生態圈的建設，給老年客群提供更多的增值服務。

此外，社區銀行還可以通過互聯網技術，推動線上線下融合，突破原來設定的1.5公里的服務半徑。

中國民生銀行渠道管理部總經理黃嵐：我們也開始研究社區和社群之間的關系，社區支行本身就是一個物理的存在，它是存在于老百姓的生活里，能夠看得到的一個物化的東西。未來五年，我們要打通線上線下。

中國社科院金融研究所銀行研究室主任曾剛：未來的社區可能要看到互聯網的社區，而不是我們傳統居住的這種社區，如果用這個角度去理解的話，以后的社群服務更多是要通過互聯網去完成。在這點上，我覺得還有很多的空間可以拓展。