友邦保險公布2020年第一季新業務業績(按固定匯率基準列示)，新業務價值下跌27%至8.41億美元;年化新保費減少18%至14.83億美元;新業務價值利潤率下降6.9個百分點至56.6%;內地3月份的新業務價值按月強勁復蘇;總加權保費收入上升8%至87.96億美元。

與2019年第一季比較，新業務價值下跌27%至8.41億美元，主要是由該集團在香港及內地業務的銷售額顯著減少所致。在該集團營運的各個市場，遏制衛生事件的措施推行規模及時間均有所不同，而該集團在香港及內地業務的第一季新業務銷售則遭受到最早及最大的影響。雖然馬來西亞、菲律賓及泰國業務3月份新業務按年增長動力受到影響，該集團在香港及內地以外的市場在2020年首兩個月錄得強勁的新業務價值增長。

該集團整個地區的業務就疫情影響均作出迅速的反應，為該集團的客戶、代理、分銷伙伴及當地社區提供支援。該集團迅速開展新的數碼舉措，并將之整合在我們的銷售及服務流程中，包括透過安全的遙距模式完成銷售，以及利用線上平臺進行招聘和培訓。友邦保險香港業務的新業務價值大幅下降，主要是由于來自內地訪港客戶的新業務價值減少，這與第一季度每月內地訪港旅客人數的下跌走勢繼續大致相若。大眾普遍不愿面對面接觸，加上市場上可透過線上遙距簽名完成銷售的產品，平均保費相對較低而且種類有限，導致該集團來自本地客戶的新業務價值錄得雙位數字下降。

友邦保險公布2020年第一季新業務業績友邦保險在內地全資擁有的業務，為集團期內新業務價值帶來最大貢獻;盡管其新業務價值在2020年第一季錄得低雙位數字的跌幅。該集團別樹一幟的“最優秀代理”策略，以及迅速采用線上數碼舉措，進行代理招聘、培訓及管理，有助帶動新入職代理人數大幅增加，以及維持該集團現有代理的保留率于強勁水平。

雖然2020年3月的銷售量仍低于2019年3月的水平，該集團提升包括安全遙距簽名的數碼銷售流程，以及遏制衛生事件的措施逐步放寬，均促使該集團的業務走勢較2020年2月轉佳。該集團3月份的銷售中，約有一半是以虛擬面對面接觸形式，并由客戶以遙距簽名完成投保。

友邦保險泰國業務的新業務價值錄得雙位數字的升幅，主要是由代理及銀行保險分銷渠道的強勁銷售增長所帶動。與2019年第一季相比，該集團在新加坡的業務錄得新業務價值增長，當中包括代理分銷渠道的強勁表現。友邦保險馬來西亞業務的新業務價值錄得雙位數字的跌幅，當地于3月份推出嚴格的遏制2019冠狀病毒病傳播的措施，大幅限制銷售活動，導致該集團3月份的新業務價值顯著下跌，并抵銷了1月及2月的強勁增長。其他市場的新業務價值錄得雙位數字增長，主要是由該集團在澳洲、越南及中國臺灣的業務所帶動。

該集團與澳洲聯邦銀行新建立的長期銀行保險伙伴關系，由于該行為其現有房屋貸款客戶向友邦保險澳洲業務購買保險保障，為新業務價值帶來一次性的重大貢獻。

整體而言，年化新保費較2019年第一季減少18%至14.83億美元，反映該集團在香港和內地業務的銷售額下降。新業務價值利潤率下跌6.9個百分點至56.6%，主要是由于產品和地區業務組合變動，以及業務量減少引致承保費用超支影響。按新業務保費現值基準呈報的利潤率相應地由11%下降至10%。長期經濟假設與2019年報所載一致，此乃季度新業務摘要一貫應用的方式。總加權保費收入較2019年第一季上升8%至87.96億美元。

在業務承保質素的支持下，2020年第一季的內涵價值營運經驗差異整體保持正面。截至2020年3月31日，集團的財務狀況維持非常強勁，該集團所有業務繼續高于所訂明的監管資本規定。該集團并無就以負債為主導的投資理念作出任何基本改變，同時該集團的多元化固定收益投資組合于2020年第一季期間的整體信貸評級并無轉差。